+38(096) 76 137 73       +38(063) 49 820 32                  Yurtsev.Partners@gmail.com

Защита должников от психологического давления МФУ

 

      Тема как избавиться от надоедливых коллекторов является очень актуальной в настоящее время. Ведь взяв кредиты в МФУ (микро-финансовых учреждениях), большинство из них не возвращается вовремя и тогда с целью быстрого погашения просроченных кредитов в дело вступают «профессионалы», которые знают как эффективно заставить должника рассчитаться с МФУ.

     Свою работу коллекторы начинают с надоедливых звонков, которые кстати могут быть как дневными так и ночными. В таких телефонных звонках должникам часто угрожают, пугают, что передадут сведения о личности должника всем родственникам и даже то, что обратятся в полицию за совершение должником мошеннических действий. А еще хуже, когда коллекторы начинают звонить родным, мол «приедут сотрудники МФУ делать опись имущества, если вовремя не будет погашения кредита». Под таким психологическим давлением МФУ должники берут новый кредит на погашение уже существующих микрозаймов и сталкиваются уже с иной проблемой где взять деньги, чтобы погасить другие кредиты.

       Но мало кто знает, что методы с обзвона родных и знакомых должника являются незаконными. Закон Украины «О защите персональных данных» предусматривает, что личные неимущественные права на персональные данные, которыми каждое физическое лицо обладает, являются неотъемлемыми и незыблемыми. Данный закон позволяет собирать и обрабатывать эти данные только в установленных законодательством целях, в большинстве случаев на это требуется согласие самого лица. Если должник при подписании кредитного договора не указывал телефонных номеров лиц, которым звонят коллекторы по поводу его кредита - такие действия кредитора и самих коллекторов являются незаконными.

   Защита от МФУ, а точнее от психологического давления последних может осуществляться следующим путем:

1. Должник обращается к адвокату. Адвокат в свою очередь направляет адвокатский запрос в адрес МФУ. После получения МФУ информации о том, что в дело вступил адвокат, коллекторы становятся более лояльными к должнику, так как понимают, что их действия являются грубым нарушением законодательства и адвокат в любой момент сможет защитить нарушенные права должника.

2. После ознакомления с полномочиями адвоката в деле все переговоры с коллекторами или другими представителями МФУ ведутся непосредственно через адвоката. Адвокат договаривается с ними о наилучших способах погашения кредита для должника. Как показывает собственный опыт, такие переговоры являются эффективными и 95% кредитов закрываются именно на этой стадии.

3. Если коллекторы оказались настоящими «тиранами», тогда адвокат готовит жалобу от имени должника на действия работников МФУ и коллекторских компаний к Уполномоченному Верховной Рады по правам человека. Именно на Уполномоченного Верховной Рады по правам человека возлагается обязанность контролировать за исполнением законодательства в сфере персональных данных.

      Также хотим обратить ваше внимание, что с начала 2020 года Национальный банк Украины был наделен полномочиями по защите прав потребителей финансовых услуг, а с 1 июля 2020 года эти полномочия распространяются и на клиентов МФУ. Так как в настоящее время коллекторская деятельность практически не урегулирована законодательством все это приводит к манипулированию правами граждан работниками МФУ и коллекторами. Ведь последние в своей деятельности просто выходят за рамки закона распространяя персональные данные своих должников и осуществляя психологическое давление не только на них самих, но и на их окружение.

    Для решения этих проблем Председателем Национального банка Украины Кириллом Шевченко и Уполномоченным Верховной Рады Украины по правам человека Людмилой Денисовой осенью 2020 года были подписаны Меморандум о сотрудничестве в сфере защиты персональных данных граждан. Это дает нам надежду, что нарушены права должников будут восстановлены, а виновные в таких нарушениях лица - привлечены к ответственности.